Všeobecné obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

1.1. Prevádzkovateľom internetovej stránky zdolahore.sk a predávajúcim je spoločnosť JasnaBase s.r.o., Palárikova 2311/6, 052 01 Spišská Nová Ves, IČO: 53 095 481, DIČ: 2121289313, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Košice I. Spoločnosť nie je platiteľom DPH (ďalej len „predávajúci“).

1.2. Kontaktná a zodpovedná osoba: Mgr. Dávid Kokavec, e-mail jasnabase@gmail.com, tel. 0907 446 341 (pracovné dni 9:00 – 18:30). Tieto údaje môžu byť priebežne aktualizované.

1.3. Predmetom predaja je digitálny obsah a služby — osobné výklady vytvárané na základe údajov, ktoré kupujúci dobrovoľne zadá (dátum, čas a miesto narodenia), a to najmä:

• Kód Duše — výklad Génových kľúčov a Human Design,
• Mapa Duše — astrologický (natálny) výklad,
• Súzvuk Duší — výklad vzťahovej kompatibility dvoch osôb,
• prípadne ďalšie digitálne produkty a zvýhodnené balíky uvedené na stránke; bezplatný výklad je poskytovaný zdarma.

1.4. Digitálny obsah sa dodáva ako súbor PDF a webová stránka výkladu, zobraziteľný na bežných zariadeniach (počítač, mobil, tablet) a v bežných internetových prehliadačoch; nie je chránený technickými ochrannými opatreniami (DRM).

1.5. Kupujúcim je fyzická osoba, ktorá dovŕšila 18 rokov a má plnú spôsobilosť na právne úkony, alebo podnikateľ (fyzická či právnická osoba). Kúpou spotrebiteľ potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito podmienkami.

1.6. Tieto všeobecné obchodné podmienky (VOP) upravujú nákup plateného digitálneho obsahu. Všeobecné pravidlá používania služby upravujú Podmienky používania; v otázkach nákupu majú prednosť tieto VOP.

2. Objednávka a uzavretie zmluvy

2.1. Kupujúci si na stránke vyberie produkt, oboznámi sa s jeho popisom a cenou. Pred dokončením objednávky zadá potrebné údaje a udelí súhlas s týmito obchodnými podmienkami a so spracovaním osobných údajov.

2.2. Objednávka sa stáva záväznou (návrhom na uzavretie zmluvy) odoslaním s povinnosťou platby. Zmluva je uzavretá pripísaním platby a potvrdením objednávky. Predávajúci bezodkladne zašle kupujúcemu na trvanlivom nosiči (e-mailom) potvrdenie o uzavretej zmluve vrátane potvrdenia jeho výslovného súhlasu so začatím poskytovania digitálneho obsahu a vyhlásenia o poučení o strate práva na odstúpenie (viď bod 4).

2.3. Keďže ide o digitálny obsah dodávaný elektronicky, predávajúci začne obsah pripravovať (generovať) ihneď po zaplatení. Výklad je zvyčajne dodaný do niekoľkých minút; ak by príprava trvala dlhšie, predávajúci informuje kupujúceho e-mailom.

3. Cena, platba a dodanie

3.1. Ceny sú uvedené v eurách a sú konečné (predávajúci nie je platiteľom DPH). Cena je splatná pri objednaní.

3.2. Platba prebieha online platobnou kartou prostredníctvom poskytovateľa platieb Stripe. Predávajúci nemá prístup k úplným údajom o platobnej karte.

3.3. Dodanie je výhradne elektronické — hotový výklad sa kupujúcemu sprístupní na jeho stránke výkladu a/alebo zašle e-mailom (vrátane PDF). Nedodáva sa žiadny fyzický tovar, neúčtuje sa poštovné.

3.4. Faktúra (daňový doklad) je vystavená v elektronickej podobe a zaslaná e-mailom. Kupujúci môže pri objednávke uviesť fakturačné údaje vrátane údajov firmy (nákup na firmu).

4. Odstúpenie od zmluvy

4.1. Spotrebiteľ má vo všeobecnosti právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní bez uvedenia dôvodu (zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa).

4.2. Výnimka pri digitálnom obsahu: pri dodaní digitálneho obsahu, ktorý sa nedodáva na hmotnom nosiči, kupujúci stráca právo na odstúpenie od zmluvy, ak sú splnené všetky tieto podmienky: (a) poskytovanie sa začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie s jeho výslovným súhlasom; (b) kupujúci vyhlásil, že bol poučený o strate práva na odstúpenie; a (c) predávajúci mu poskytol potvrdenie o uzavretej zmluve na trvanlivom nosiči (bod 2.2). Výslovný súhlas a vyhlásenie kupujúci udeľuje zaškrtnutím príslušného políčka pri objednávke; generovanie výkladu sa začína ihneď po zaplatení.

4.3. Ak sa poskytovanie ešte nezačalo, alebo ak právo na odstúpenie podľa bodu 4.2 nezaniklo, kupujúci môže odstúpiť jednoznačným vyhlásením (napr. e-mailom na jasnabase@gmail.com) v lehote 14 dní; na tento účel môže použiť aj vzorový formulár na odstúpenie. Predávajúci vráti platbu rovnakým spôsobom najneskôr do 14 dní.

5. Zodpovednosť za vady a reklamácie

5.1. Predávajúci zodpovedá za to, že dodaný digitálny obsah je v súlade so zmluvou a zodpovedá popisu na stránke; uplatňujú sa príslušné predpisy Slovenskej republiky o zhode digitálneho obsahu. Výklady majú informačný a sebarozvojový charakter; nenahrádzajú odbornú lekársku, psychologickú, právnu ani finančnú radu a nie sú prísľubom konkrétneho výsledku.

5.2. Ak výklad nebol dodaný, je nekompletný alebo poškodený (napr. chyba pri generovaní), kupujúci to bezodkladne oznámi e-mailom na jasnabase@gmail.com. Predávajúci vadu odstráni opätovným dodaním obsahu, prípadne vráti zaplatenú sumu. Reklamácie sa vybavujú bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní.

5.3. Predávajúci nezodpovedá za nesprávnosť výkladu spôsobenú nesprávne zadanými údajmi (najmä dátumom a časom narodenia).

6. Alternatívne riešenie sporov

6.1. Orgánom dozoru a zároveň subjektom alternatívneho riešenia sporov (ARS) je Slovenská obchodná inšpekcia — pre sídlo predávajúceho Inšpektorát SOI pre Košický kraj, Vrátna 3, 043 79 Košice.

6.2. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný s vybavením reklamácie. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie ARS niektorému zo subjektov zo zoznamu vedeného Ministerstvom hospodárstva SR.

7. Ochrana osobných údajov

7.1. Predávajúci spracúva osobné údaje v súlade s nariadením GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z. Podrobnosti o rozsahu, účeloch, príjemcoch a právach dotknutých osôb sú v samostatnom dokumente Ochrana súkromia.

8. Záverečné ustanovenia

8.1. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom zverejnenia. Pre objednávku sú záväzné VOP účinné v okamihu jej odoslania.

8.2. Predávajúci je oprávnený VOP meniť; zmena nadobúda účinnosť dňom zverejnenia a nevzťahuje sa na už uzavreté zmluvy.

8.3. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Prípadné spory riešia vecne a miestne príslušné súdy Slovenskej republiky.